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(Re)prenez le pouvoir par la formation sur mesure

>>> DOMAINE DE FORMATION Qu​​​

Qualité

Les thèmes de formation sont donnés à titre indicatif et peuvent être adaptés au contexte et au besoin de tout client.​​

THEME n°1 Qu

« Comprendre et appliquer les exigences de la norme ISO 9001 » ​​

Public concerné 

  • Responsable ou futur.e Responsable qualité

  • Animateur.trice ou coordinateur.trice qualité

  • Chef.fe ou directeur.trice de projet qualité

  • Pilote de processus de système de management Qualité

  • Dirigeant.e

  • Manager ou encadrant.e

Objectif général de la formation 

  • Comprendre les exigences et les principes de management de la qualité ISO 9001, appliquer la norme dans l’entreprise / la structure

THEME n°2 Qu

« Comprendre et appliquer les critères des normes NF service » ​​

Public concerné 

  • Responsable ou futur.e Responsable qualité

  • Animateur.trice ou coordinateur.trice qualité

  • Chef.fe ou directeur.trice de projet qualité​

  • Dirigeant.e

  • Manager ou encadrant

Objectif général de la formation 

  • Comprendre les critères des normes NF service et les appliquer au sein de l’entreprise / la structure

Durée :​ 1 à 2 jours selon les attentes

Durée :​ 2 à 3 jours selon les attentes

THEME n°3 Qu

« Comprendre et appliquer les critères du référentiel national qualité QUALIOPI » ​​

Public concerné 

  • Responsable ou futur.e Responsable qualité

  • Responsable ou Coordinateur.trice de formation

  • Dirigeant.e ou gérant.e d’organisme de formation ou de cabinet de bilan de compétence

Objectif général de la formation 

  • Comprendre les critères du référentiel national qualité QUALIOPI et les appliquer dans l’entreprise / la structure

Durée :​ 1 à 2 jours selon les attentes

COMPETENCES VISEES

Ces compétences sont données à titre indicatif et peuvent être adaptées au contexte et aux besoins des clients.

​​

  • Maitriser le vocabulaire et les spécificités des normes ISO 9001, NF service et QUALIOPI

  • Appliquer les 7 principes de management de la qualité

  • Identifier les exigences de la norme ISO 9001 et les appliquer : approche processus, informations documentée, réalisation des produits et services, mesure de performance, amélioration continue

  • Mettre en œuvre une démarche PDCA

  • Comprendre la relation client/fournisseur

  • Mettre en place un tableau de bord d’indicateurs de performance

  • Rédiger et mettre à jour les informations documentées : fiche d’identité de processus (ISO 9001 uniquement), procédure, mode opératoire, formulaire, document d’enregistrement

  • Définir la politique qualité

  • Réaliser une veille réglementaire et légale et l’exploiter

  • Réaliser une veille innovation pédagogique et technologique, sur les métiers, emplois et compétences (pour QUALIOPI uniquement)

  • Prendre en considération la dimension handicap dans la mise en place de la démarcha qualité

  • Mettre en place des outils de remontée de dysfonctionnement et d’anomalie

  • Mettre en place le traitement des réclamations clients

Besoin de compléter cette prestation par :

Numéro de déclaration d'activité en tant qu'organisme de formation auprès de la DREETS : 32 59 09490 59

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>> Notre certificat

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